Conditions générales de ventes

L.AB.O (LO EQUILIBRIUM) 
95, route des grands prés - 38730 Valencogne - FRANCE 
N° Siret : 84865611200028 
RM : 848656112RM38 
Identifient unique (loi Agec) : FR217134_01XOEG
07 83 44 21 95 
https://www.lo-soins-equins-naturels.com 

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Les présentes conditions régissent exclusivement les ventes www.lo-soins-equins-naturels.com

Les présentes conditions s'adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des commandes que vous passerez sur ce site.

Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Sur ce site, nous vous présentons l'ensemble des caractéristiques essentielles des biens. Nous serons attentifs aux remarques que vous nous transmettrez : contactez-nous

Nous exerçons en tant qu’artisan et tous nos prix affichés sont hors-taxe du fait du statut de l'entreprise. La TVA ne s’applique pas dans ce cas. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

A savoir :

Les produits L.AB.O (L.O. EQUILIBRIUM) ne sont pas des médicaments et ils ne doivent en aucun cas être considérés comme tels. Les produits L.AB.O sont des produits de soin et d’hygiène (pour une application externe) destinés à améliorer le bien-être des équidés. Nos conseils ne se substituent pas à ceux d’un vétérinaire. En cas de doute sur un problème de santé que pourrait rencontrer votre cheval, faites appel à un vétérinaire qui sera le seul professionnel habilité pour établir un diagnostic et prescrire le traitement adapté.

1.  la conclusion du contrat en ligne

1.1 Commande

Vous effectuez votre sélection en parcourant les pages de notre site. Vos sélections sont ajoutées dans votre panier lorsque vous cliquez sur ''ajouter ce produit au panier''. À tout moment de votre navigation sur notre site, vous pouvez valider votre commande en cliquant sur ''valider ma commande''.

1.2 Validation du contrat

Lorsque vous cliquez sur ''valider ma commande’’, un message de confirmation apparaît. Il récapitule l'ensemble des produits et options sélectionnés.

Vous devez vérifier dans ce formulaire de commande l’ensemble des renseignements transmis, et notamment tous les éléments utiles à la livraison (adresse de livraison, digicode, téléphones...).

Si vous n'avez pas à modifier le formulaire, vous devez alors prendre connaissance des présentes conditions. Si vous les acceptez, vous devez cocher la case « j'ai pris connaissance des conditions générales de vente et je les accepte sans réserve ».

Pour poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur ''payer ma commande''.

Après paiement sur notre serveur sécurisé (voir ''paiement''), un accusé de réception s'affiche. Il confirme l'enregistrement de votre commande et vous informe qu'un message électronique de confirmation vous sera transmis dans les meilleurs délais.

1.3 Les moyens techniques d'identification et de correction des erreurs

Vous disposez à tout moment de la faculté d'identifier et de corriger vos erreurs commisses lors de la saisie de vos données. Lorsque vous vous apercevez d'une erreur postérieurement à la conclusion du contrat, vous devez nous contacter (cliquez ici pour accéder à la rubrique ''nous contacter''). 

2. Les modalités d'archivage et d'accès au contrat 

Nous réaliserons un archivage des bons de commandes et factures sur un support fiable et durable.

3. Les garanties légales et contractuelles 

3.1 Garanties légales 

En cas de problème vous pouvez nous contacter pour connaître les démarches à suivre (cliquez ici pour accéder à la rubrique ''nous contacter'‘).

Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat, en matière de vices cachés, nous vous rembourserons, réparerons ou échangerons tout produit apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. 

Vous devez conserver votre facture d'achat pour pouvoir bénéficier de votre garantie. 

3.2 Responsabilité 

Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsables de la bonne exécution des présentes conditions générales Néanmoins notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d'un cas fortuit, d'un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou du fait de la non-conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison dans un pays autre que la France. 

4. Les délais, frais et modalités de livraison 

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est la livraison à domicile, remis sans signature (Colissimo, UPS). Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. 

4.1 Modalités de livraison 

Nous vous livrerons les produits à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande. 

4.2 Frais de livraison 

Les frais de livraison sont offerts à partir de 75 euros pour la France, Belgique et Allemagne (hors compte revendeurs). Les frais de livraisons sont dépendant du montant et du poids de la commande et peuvent être vérifiés dans le panier avant de passer la commande. 

4.3 Le suivi de la livraison 

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou mail pour toute question relative à votre livraison (cliquez ici pour accéder à la rubrique ''nous contacter''). 

5. Le prix

Nous exerçons en tant qu’artisan et tous nos prix affichés sont hors-taxe du fait du statut de l'entreprise. La TVA ne s’applique pas dans ce cas.

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€).

Si vous demandez une livraison hors du territoire français, votre commande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane lorsqu'elle arrivera à destination.

Le paiement de ces droits et de ces taxes relève de votre responsabilité et nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays. Vous devez également vérifier les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits que vous nous commander dans le pays de destination. 

6. Les modalités de paiement et les moyens de sécurisation 

6.1 Moyens de paiement 

Vous disposez de plusieurs moyens de paiement pour régler vos achats sur www.lo-soins-equins-naturels.com. Soit par :

- cartes bancaires :

Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues. Le paiement s'effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires (Prestashop Checkout). Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque que vous aurez choisie. 

- PayPal via Prestashop Checkout:

Avec PayPal vos informations financières ne sont jamais communiquées. En effet, PayPal crypte et protège votre numéro de carte. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse électronique et votre mot de passe. 

6.2 Sécurité

Les paiements via notre site font l'objet d´un système de sécurisation. Nous avons adopté le protocole SSL (Secure Soket Layer) pour crypter les coordonnées de cartes de crédit. Pour vous protéger contre une éventuelle intrusion, nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire sur nos serveurs informatiques. 

6.3 Modalités d’exercice du droit de rétractation 

Conformément aux dispositions légales, dans les 14 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous n'avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité. A l'exception des frais de retour, qui restent à votre charge, nous vous rembourserons la totalité des sommes versés au plus tard dans les 30 jours qui suivent votre rétractation. Sur notre proposition, vous pourrez également opter pour une autre modalité de remboursement. 

7. La durée du contrat et de validité du prix

Les prix ne tiennent pas compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande.

Nos offres de prix ne sont valables que dans la limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles.

Nos offres de biens et de prix sont valables s’ils figurent en ligne sur le site au jour de la commande.

8. Législation applicable / Juridiction compétente 

Les présentes conditions sont soumises à la loi française.

En cas de litige sur le fond ou sur la forme, les tribunaux français seront seuls compétent. 

9. Nous contacter

Par téléphone : 07.83.44.21.95

Par e-mail : contact@lo-equilibrium.com

10. Propriété intellectuelle 

 Voir : Informations légales (5.) 

11. politique de confidentialité 

Voir : Informations légales (7.)