Conditions générales de ventes

L.AB.O (LO EQUILIBRIUM)

Adresse : 95, route des grands prés – 38730 Valencogne – FRANCE
N° Siret : 84865611200028
RM : 848656112RM38
Identifient unique (loi Agec) : FR217134_01XOEG
N° de TVA intracommunautaire : FR36848656112

Téléphone : 07 83 44 21 95
Site internet : https://www.lo-soins-equins-naturels.com

Pour voir les mentions légales du site : Cliquez-ici

Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent exclusivement les ventes www.lo-soins-equins-naturels.com.

Elles s’adressent à un consommateur disposant de sa pleine capacité juridique.

Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur ce site.

Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Sur ce site, nous présentons l’ensemble des caractéristiques essentielles des biens.
Nous restons attentifs à vos remarques : contactez-nous.

À savoir

  • Les produits L.AB.O (L.O. EQUILIBRIUM) ne sont pas des médicaments et ne doivent en aucun cas être considérés comme tels.

  • Ce sont des produits de soin et d’hygiène (application externe) destinés au bien-être des équidés.

  • Nos conseils ne se substituent pas à ceux d’un vétérinaire.

  • En cas de doute sur la santé de votre animal, contactez un vétérinaire, seul habilité à établir un diagnostic et prescrire un traitement adapté.

1. La conclusion du contrat en ligne

1.1 Commande

Vous effectuez votre sélection en parcourant notre site.
Les produits choisis sont ajoutés à votre panier lorsque vous cliquez sur « ajouter ce produit au panier ».
À tout moment, vous pouvez valider votre commande via « valider ma commande ».

1.2 Validation du contrat

En cliquant sur « valider ma commande », un message de confirmation apparaît.
Il récapitule vos produits et options sélectionnés.
Vous devez vérifier toutes les informations (adresse, digicode, téléphones, etc.).

Si tout est correct, vous devez :

  • prendre connaissance des présentes conditions,

  • cocher la case « j’ai pris connaissance des conditions générales de vente et je les accepte sans réserve »,

  • puis cliquer sur « payer ma commande ».

Après paiement sécurisé, un accusé de réception confirme l’enregistrement de votre commande et un email vous sera transmis.

1.3 Correction des erreurs

Vous pouvez corriger vos données à tout moment avant validation.
En cas d’erreur constatée après validation, contactez-nous (rubrique « nous contacter »).

2. Archivage du contrat

Nous archivons bons de commandes et factures sur un support fiable et durable.

3. Garanties légales et contractuelles

3.1 Garanties légales

En cas de problème, contactez-nous (rubrique « nous contacter »).
Conformément à la loi, nous remboursons, réparons ou échangeons tout produit défectueux, abîmé, endommagé ou non conforme à la commande.
Conservez votre facture pour bénéficier de la garantie.

3.2 Responsabilité

Nous garantissons la bonne exécution des présentes conditions.
Cependant, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas :

  • de force majeure,

  • de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers,

  • de non-conformité à la législation étrangère pour une livraison hors France.

4. Délais, frais et modalités de livraison

  • Expédition généralement sous 48 h après paiement.

  • Délais variables selon disponibilité, volume de commande ou conditions externes (intempéries, grèves…).

  • Livraison standard à domicile sans signature (Colissimo, UPS).

  • Option remise avec signature (supplément à prévoir).

  • Frais de port calculés selon poids, prix et destination.

4.1 Modalités

Livraison à l’adresse indiquée dans le formulaire de commande.

4.2 Frais de livraison

  • Offerts dès 75 € TTC pour France, Belgique, Allemagne (hors revendeurs).

  • Affichés dans le panier avant validation.

4.3 Suivi

Pour toute question, contactez-nous par téléphone ou mail (rubrique « nous contacter »).

5. Prix

  • Prix indiqués en euros TTC (hors revendeurs).

  • Pour les livraisons hors France : taxes et droits de douane éventuels à la charge du client.

  • Le client doit vérifier les règles d’importation de son pays.

6. Paiement et sécurisation

6.1 Moyens de paiement

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues).

  • PayPal via Prestashop Checkout.

  • Google Pay
  • Apple Pay

6.2 Sécurité

  • Paiements sécurisés SSL (cryptage).

  • Aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs.

6.3 Droit de rétractation

  • Délai légal : 14 jours après réception du produit.

  • Pas de justification nécessaire.

  • Remboursement intégral sous 30 jours maximum (hors frais de retour).

7. Durée du contrat et validité des prix

Offres valables dans la limite des stocks disponibles et si affichées en ligne au jour de la commande.

8. Législation et juridiction

  • Droit applicable : loi française.

  • Tribunaux compétents : français.

  • Possibilité de recours à la plateforme RLL de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Avant médiation, contactez notre service client :
Téléphone : 07 83 44 21 95
E-mail : contact@lo-equilibrium.com

9. Nous contacter

10. Propriété intellectuelle

Voir : Informations légales (5.)

11. Politique de confidentialité

Voir : Informations légales (7.)